Preguntas frecuentes

Puedes contactarnos a través de nuestro Instagram @bizamaimportaciones, nuestro formulario en línea, correo electrónico marcos.bizama@bizamaimportaciones.cl o teléfono +56991096015.

Nuestro horario de atención (teléfono y R.R. S.S.) es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No tenemos horario definido para retiros presenciales, puedes contactarnos a nuestro Instagram @bizamaimportaciones para coordinar retiros presenciales.

No, somos una tienda online exclusivamente, lo que nos permite ofrecer precios competitivos. Tenemos una ubicación en Viña del Mar donde puedes retirar tus compras.

No, nuestro equipo no trabaja los sábados ni domingos ni feriados, pero puedes enviar tu consulta a nuestro Instagram para que podemos responderte apenas se pueda. Los pedidos realizados durante estos días serán procesados el siguiente día hábil.

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección de «Perfil» para actualizar tus datos. Puedes actualizar tus datos directamente en la orden, en el proceso de pago.

Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

No es necesario.

Revisa tu mail asociado a tu orden donde compartiremos la información para ver el estado actualizado.

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.

Sí, pero debes hacerlo lo antes posible contactando a nuestro servicio al cliente.

Contacta a nuestro servicio al cliente inmediatamente y te ayudaremos con el proceso de devolución o reemplazo.

Sí, tenemos un programa de recompensas donde puedes obtener códigos de descuento que luego puedes canjear por tus próximas órdenes.

Contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución y recibir instrucciones detalladas.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original y con su empaque original. Puedes revisar nuestra política de devoluciones acá.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.

Los pedidos realizados entre el 30 de agosto y el 6 de septiembre serán procesados y enviados a partir del 9 de septiembre debido a nuestras vacaciones. Te recomendamos realizar tus compras antes del 30 de agosto para evitar cualquier retraso. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del pedido. Puedes ver los costos exactos al finalizar la compra.

El tiempo de entrega promedio es de 24 a 48 hora hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para las zonas mas australes del país el tiempo de entrega promedio puede aumentar.

No hacemos envíos internacionales por el momento, sólo dentro de Chile. Consulta nuestras políticas de envío para más detalles.

Para realizar un pedido, navega por nuestra tienda, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, sigue las instrucciones en la página de pago.

Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos.

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de las 8:00AM del próximo día hábil (ejemplo: compras un miércoles y quieres hacer una modificación, debes contactarte antes de las 8:00AM del jueves). Contacta con nuestro servicio al cliente para asistencia.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, mercado pago y transferencias bancarias.

Usa nuestra barra de búsqueda o navega por las categorías del menú principal.

No hacemos instalaciones, sólo vendemos las ampolletas, garantizamos su funcionamiento, pues antes de enviar o entregar hacemos pruebas técnicas para comprobar su óptimo funcionamiento.

No hacemos instalaciones de repuestos de consolas de videojuegos, solo vendemos repuestos. Si necesitas algún contacto de un técnico que realice reparaciones, podemos enviarte un contacto que tenemos en la quinta región si nos hablas por WhatsApp.

Sí, puedes contactarnos a nuestras redes sociales y te notificaremos cuando el producto esté disponible.

Garantizamos que todos nuestros productos son de alta calidad. Trabajamos directamente con los fabricantes. La gran mayoría de nuestros productos son genéricos, es decir que no poseen marca.

Ingresa el código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago.

Puedes seguir nuestras redes sociales que se muestran en la parte inferior de nuestra página web, en nuestro Instagram publicamos promociones y códigos de descuento todos los meses.

Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor. Contacta a nuestro equipo de ventas para más detalles.

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y cumplir con las normativas de privacidad.

No, tu información personal es confidencial y no la compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito.